1、检查网络连接：确保您的设备已连接到可靠的网络，并且没有任何网络问题影响您访问123云盘。尝试重新加载：在遇到错误时，尝试刷新页面或重新加载应用，这有时可以解决一些临时的问题。
2、满载了。123云盘app免费版是一款免费，不限速，无广告的网盘app，该软件与其他众多网盘app最大不同之处，在于免费版依旧可以跑满你的宽带带宽，满载了，导致文件无法下载，及时清理实现满速下载以及上传，实现多人共享。
3、首先，你需要登录你的123云盘账户。在登录后，你可以浏览到你的文件列表。找到你想要下载的文件，点击它，然后在弹出的菜单中选择“下载”选项。这将启动下载过程，文件将被下载到你的设备的默认下载文件夹中。
4、不能下载有什么提示呢，可以尝试在网络良好的环境下试试的，建议在数据网络良好的情况下进行下载试试的。也可以在电脑端通过vivo手机助手登录下vivo账号--云文件查看下的。
5、直接在123云盘点击（版权限制，暂不提供下载）下载就可以的通过复制别人分享的口令，然后到自己的123云盘打开后就可以保存到自己的云盘里，然后打开后点击（版权限制，暂不提供下载）下载。
6、卸载，重新下载。该云盘是不能下载文件，可以卸载重新下载。移动网盘是中国移动推出的一款云存储服务平台，向用户提供文件的存储、访问、备份、共享等文件管理功能。